Caro direttore,non è un caso se proprio dal telelavoro ricomincia la concertazione nuova voluta da Confindustria. Proprio dal connubio tra telelavoro e mezzogiorno possono infatti realizzarsi una serie di economie di scala in grado di rilanciare lo sviluppo nelle nostre aree geografiche. Tre sono i settori su cui è necessario che ciascuno si impegni a facilitare l’adozione di questa tecnica che consentirebbe maggiori performance e possibilità di creare nuovo reddito: lo sviluppo software, il telemarketing (o la customer care) ed in particolare la gestione amministrativa.La banda larga, i sistemi di team management e le nuove applicazioni per lo sviluppo software sono la prima sponda su cui si dovrebbe poter realizzare un vero e proprio miracolo economico del tipo indiano. Sono numerosi infatti i cervelli pronti a emigrare provenienti dalla calabria e da altre zone poco industrializzate. Dovrà essere la fantasia del marketing e la capacità di coalizzarsi di piccole software house a creare quel volano di domanda per soddisfare bisogni di aree più ricche del nord Italia e anche, perché no, del resto dell’europa, unendo capacità creativa nella programmazione e sistemi distribuiti di traduzione.I nuovi call center telefonici digitali, basati anche su sistemi di "voice over IP", possono essere utilizzati per smistare le chiamate verso numeri verdi a operatori comodamente seduti nelle loro case, dotati di postazioni di cura del cliente capaci di guidare sia l’acquisizione commerciale che la risposta agli utenti, per esempio degli enti pubblici, che da tempo dovrebbero essere dotati di sistemi di risposta all’utenza. Questi operatori remoti potrebbero offrire i loro servizi navigando all’interno dei sistemi contenenti le informazioni richieste dagli utenti. Ma oltre a questi esempi classici, si deve pensare con energia alla possibilità di rendere esterne le maggior parti di funzioni amministrative oggi dislocate negli uffici, sia per enti pubblici che privati, potendo affidare, ad esempio, a delle funzioni di segreteria la memorizzazione ottica dei documenti contabili in ingresso e rendere esterna, verso telelavoratori, la loro gestione nei sistemi contabili e amministrativi.Con il telelavoro aumenta anche la capacità di concentrazione, e quindi sono ottimali le attività rivolte al controllo di gestione e alla analisi finanziaria, spesso ultima ruota del carro nelle piccole imprese. Soddisfare i propri addetti permettendogli di ottimizzare i tempi di gestione anche delle attività domestiche, non solo ormai femminili, è forse un primo step nella attuazione della corporate social responability.